Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenidos a ILSEMOAR, el uso de los servicios prestados se encuentra sujeto a los presentes términos y condiciones, los cuales establecerán las condiciones generales aplicables para los servicios brindados directamente en línea, redes sociales o por cualquier otro medio de comunicación y para los servicios prestados directa o indirectamente por la misma con los usuarios (los “clientes”) de esta.
Los presentes términos y condiciones podrán ser sujetos a cualquier cambio o actualización sin necesidad de aviso alguno, por lo que se les sugiere leerlos con cada contratación de los servicios que se realice.
ILSE MORENO ARCINIEGA (o “ILSEMOAR”) DECLARA QUE:
1. Entiende y acepta expresamente que usted requiere de su parte la prestación de los servicios, conforme a los requerimientos establecidos previamente por el cliente e Ilse Moreno Arciniega y que los detalles se ven exhibidos en la cotización a la que se adjuntan los presentes Términos y Condiciones.
2. Conoce los requerimientos y especificaciones de diseño conforme a los que deberá prestar los servicios.
3. Cuenta con la experiencia, conocimientos, recursos, infraestructura, personal y capacidad necesarios, adecuados y propios para la prestación de los servicios conforme a los requerimientos y en general para el cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones establecidas a su cargo en el presente acuerdo.
4. Presta los Servicios conforme a los requerimientos solicitados, en el entendido de que usted cuenta con todos y cada uno de los permisos, autorizaciones y/o licencias necesarios si fuera el caso.
Al aceptar estos términos y condiciones, usted acepta expresamente que a partir de dicha fecha, ILSE MORENO ARCINIEGA prestará sus servicios en estricta observancia y cumplimiento de los requerimientos que usted imponga y, usted se obliga a pagar a ILSE MORENO ARCINIEGA la contraprestación correspondiente a los Servicios prestados, de conformidad con lo establecido en los presentes términos y condiciones. Lo anterior, en el entendido de que usted expresamente acepta y reconoce que está de acuerdo con las siguientes políticas de uso del servicio.
1. DE LOS SERVICIOS
El prestador de servicios, ILSE MORENO ARCINIEGA, ofrece una amplia gama de servicios creativos enfocados en ilustración, diseño, branding y ejecución de proyectos artísticos. Estos servicios incluyen:
Ilustración de cuentos:
Este servicio implica la creación de ilustraciones originales y personalizadas para cuentos o proyectos literarios. Las ilustraciones se desarrollan en conjunto con el cliente, teniendo en cuenta sus ideas y necesidades. El cliente recibirá los archivos finales en formato digital, adaptados al uso o formato especificado (por ejemplo, para impresión, publicaciones digitales, etc.).
Diseño y ejecución de murales:
Este servicio abarca el diseño y la pintura de murales en espacios designados por el cliente, como oficinas, negocios, instituciones o áreas privadas. El tamaño y las características del mural se acuerdan previamente entre el cliente e ILSE MORENO ARCINIEGA. La ejecución se realizará en el espacio proporcionado, siguiendo un cronograma determinado y utilizando materiales de alta calidad. El cliente deberá garantizar que el área esté preparada adecuadamente para la realización del trabajo.
Antes de la ejecución del mural, se proporcionará un boceto preliminar para la revisión y aprobación del cliente. Una vez que el boceto haya sido aprobado, cualquier modificación o ajuste posterior solicitado por el cliente implicará costos adicionales, los cuales serán calculados según la naturaleza y el alcance de los cambios. El plazo para la entrega final del mural podrá ajustarse en función de dichas modificaciones.
Eventos corporativos:
En este servicio, se proporcionan soluciones creativas para eventos corporativos, tales como decoración, diseño gráfico, ilustración en vivo, o talleres artísticos. El número de horas contratadas se acordará con el cliente, así como los detalles sobre los materiales necesarios, los cuales estarán incluidos en el servicio. El equipo asegurará que el evento cumpla con lo previamente acordado dentro del tiempo y los recursos contratados.
Branding para empresas:
El servicio de branding incluye el desarrollo completo o parcial de la identidad visual de una empresa o marca. Esto podrá incluir la creación de logotipos, manuales de identidad, aplicaciones gráficas y elementos visuales necesarios para fortalecer la presencia de la marca. Al final del proyecto, se entregarán los archivos editables (en formatos como .AI, .PSD, o equivalentes) y los archivos exportados (como .PNG, .JPG, .PDF) según los requisitos acordados con el cliente. Estos archivos serán aptos para su uso en diferentes plataformas, como impresiones, sitios web o redes sociales.
Ilustraciones sueltas:
Este servicio comprende la creación de ilustraciones individuales según los requerimientos del cliente. Estas ilustraciones pueden ser utilizadas para diversos fines, tales como publicaciones digitales, campañas de marketing, elementos decorativos o proyectos personales. Las ilustraciones serán entregadas en formato digital, con los archivos exportados según las especificaciones del cliente, como resolución, tamaño y formato de archivo (.JPG, .PNG, .TIFF, etc.).
Dado que todos los servicios ofrecidos son de carácter creativo y artístico, se basan en interpretaciones subjetivas de las ideas y necesidades del cliente. ILSE MORENO ARCINIEGA se compromete a trabajar en estrecha colaboración con el cliente para desarrollar productos que reflejen lo acordado. Sin embargo, el cliente reconoce que:
Los servicios creativos implican procesos artísticos y de diseño que no siempre pueden alinearse al 100% con las expectativas subjetivas o personales de gusto del cliente.
Aunque ILSE MORENO ARCINIEGA hará su mejor esfuerzo para satisfacer las necesidades y preferencias del cliente, no se puede garantizar la satisfacción total debido a la naturaleza interpretativa y creativa de los proyectos.
Cualquier ajuste o modificación adicional después de la entrega de los trabajos finales puede estar sujeto a costos adicionales, los cuales serán cotizados y acordados con el cliente previo a realizarlos.
Los servicios disponibles están diseñados para que cada cliente o potencial cliente pueda explorarlos y navegar libremente dentro de la oferta proporcionada. No obstante, la contratación de los servicios y la aceptación de los presentes términos y condiciones están reservadas exclusivamente para personas mayores de edad. ILSE MORENO ARCINIEGA no será responsable en caso de que la persona que acepte estos términos y condiciones no cumpla con el requisito de mayoría de edad, siendo dicha responsabilidad exclusivamente del usuario que realiza la aceptación.
2. OBLIGACIONES DEL USUARIO O CLIENTE
El cliente se obliga a no utilizar los servicios contratados para:
1. Participar en, fomentar o hacer apología de un delito: Esto incluye realizar acciones que violen los derechos de terceros o que resulten en la violación de alguna ley nacional o internacional.
2. Suplantación de identidad o uso fraudulento: El cliente no se hará pasar por otra persona o entidad, ni usará de manera falsa o fraudulenta cualquier derecho o información obtenida por medio de la prestación de servicios.
3. Propósitos ilegales o ilícitos: El cliente no podrá usar los servicios o productos creativos para realizar, promover o incitar actividades ilegales, ilícitas o contrarias a la ley, como actividades difamatorias, fraudulentas, violentas, pornográficas o que inciten al odio.
4. Alteración o modificación del trabajo sin autorización: El cliente no podrá modificar, transformar o alterar las obras creativas entregadas sin el consentimiento por escrito de ILSE MORENO ARCINIEGA. Esto incluye, pero no se limita a la edición o manipulación de ilustraciones, murales, diseños de branding o cualquier otro trabajo proporcionado.
5. Cesión o sublicenciamiento no autorizado: El cliente no podrá ceder, sublicenciar, revender o transferir los derechos de uso de las obras creativas a terceros sin la autorización expresa por escrito de ILSE MORENO ARCINIEGA.
6. Usos no especificados en la cotización: El cliente no podrá utilizar las obras creativas para fines no especificados en la cotización original, como la creación de merchandising (playeras, tazas, etc.) o la reproducción en medios no mencionados. Cualquier uso adicional o diferente al acordado requerirá una licencia adicional o una nueva cotización, la cual deberá ser negociada y acordada por ambas partes antes de la ejecución del nuevo uso.
El uso de las ilustraciones o diseños estará limitado a lo especificado en la cotización. Si el cliente desea utilizar las ilustraciones para otros fines (por ejemplo, crear productos adicionales como tazas o playeras, etc.), deberá solicitar una nueva cotización o licencia específica. Esto aplica a ilustraciones, murales, cuentos, branding, imagen corporativa, y demás trabajos creativos.
2.1. Limitación de Responsabilidad
El prestador de servicios, ILSE MORENO ARCINIEGA, no tiene capacidad para monitorear todas las acciones y usos que el cliente haga de los resultados de los servicios prestados. Por lo tanto, ILSE MORENO ARCINIEGA no asume responsabilidad alguna por cualquier uso indebido de los trabajos realizados por parte del cliente o de terceros, incluyendo su uso para propósitos ilícitos o inmorales, que pudieran dar lugar a error, difamación, calumnia, omisión, amenazas, falsedad o que se consideren de carácter inapropiado, como pornográfico, o que hagan apología o fomenten algún acto ilícito.
2.2. Indemnización
El cliente se obliga a indemnizar a ILSE MORENO ARCINIEGA y a cualquier tercero con el que ILSE MORENO ARCINIEGA tenga relación contractual, respecto a cualquier daño o perjuicio que ILSE MORENO ARCINIEGA sea obligado a pagar como consecuencia de reclamos, acciones o demandas que sean entabladas por un tercero, cuando dicha demanda o acción esté relacionada con el uso indebido de los servicios prestados o con el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones por parte del cliente.
3. PAGOS.
Métodos de Pago:
Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria o en efectivo, conforme a las preferencias del cliente. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los datos de pago sean correctos para evitar retrasos en la ejecución del proyecto.
Esquema de Pago:
El esquema de pago establecido consiste en un anticipo del 50% del costo total del proyecto, seguido del 50% restante que deberá ser abonado contra la entrega de los archivos finales o al finalizar el proyecto, lo que ocurra primero.
Moneda y Tipo de Cambio:
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN). En caso de que el pago se realice en una moneda distinta, se aplicará el tipo de cambio oficial del Banco de México vigente en la fecha de emisión de la cotización. Asimismo, el cliente será responsable de cualquier costo adicional que se genere por el pago en moneda extranjera.
Costos de Envío:
Todos los costos relacionados con el envío de archivos o productos físicos serán asumidos por el cliente. ILSE MORENO ARCINIEGA no será responsable de ninguna tarifa adicional relacionada con el envío.
ILSE MORENO ARCINIEGA se compromete a utilizar servicios de envío confiables para la entrega de los productos físicos o copias impresas. En caso de que se produzca alguna pérdida o daño durante el proceso de envío, ILSE MORENO ARCINIEGA asumirá la responsabilidad y gestionará la reposición o nueva entrega de los productos, sin costo adicional para el cliente. Sin embargo, si la pérdida se debe a un error o información incorrecta proporcionada por el cliente (por ejemplo, direcciones incorrectas, si el cliente no se encuentra disponible para recibir el paquete o no hay nadie que lo reciba), el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.
Archivos digitales:
Los archivos finales se entregarán al cliente una vez recibido el pago completo del servicio. ILSE MORENO ARCINIEGA no se responsabiliza por cualquier daño o pérdida posterior a la entrega de los archivos digitales, por lo que se recomienda al cliente realizar copias de seguridad de los mismos.
Entrega de Archivos Finales:
La entrega de los archivos finales se realizará únicamente una vez que se haya recibido el pago total correspondiente al proyecto. El cliente es responsable de verificar que el pago se haya procesado correctamente antes de solicitar la entrega de los archivos.
4. MODALIDAD DE ENTREGA/PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS:
Murales:
Se pintarán directamente en el espacio designado por el cliente, previo acuerdo sobre la ubicación y condiciones del lugar. El cliente deberá garantizar que el área esté preparada para la ejecución del trabajo según las especificaciones proporcionadas.
Branding:
Se entregarán los archivos finales, incluyendo versiones editables y exportadas, en los formatos necesarios para su implementación en diversos medios. Cualquier modificación posterior a la entrega inicial estará sujeta a costos adicionales.
Ilustración de cuentos:
Los archivos finales serán entregados digitalmente en el formato requerido por el cliente, garantizando que cumplan con las especificaciones técnicas y de resolución necesarias para su uso.
Ilustraciones sueltas:
Se proporcionarán los archivos finales exportados conforme a las especificaciones del cliente, asegurando la calidad y el formato adecuados para el fin solicitado.
Eventos corporativos:
Incluyen los materiales y las horas de servicio contratadas, asegurando la realización completa del trabajo solicitado. No se garantiza la disponibilidad de ILSE MORENO ARCINIEGA para extender su tiempo de trabajo más allá de las horas pactadas inicialmente. Cualquier ajuste en los tiempos o requerimientos adicionales deberá ser acordado por las partes e implica costos extras.
- Tiempo adicional: Si el cliente requiere una extensión del tiempo de servicio el día del evento, esta deberá ser solicitada con anticipación y estará sujeta a la disponibilidad de ILSE MORENO ARCINIEGA. Cualquier ajuste en los tiempos o requerimientos adicionales deberá ser acordado por las partes y podrá implicar costos extra que se añadirán al monto final. Estos costos adicionales serán calculados sobre la base de una tarifa horaria proporcional al precio pactado originalmente.
- Requerimientos imprevistos: Si durante el evento surgen nuevas necesidades que no hayan sido contempladas en la cotización original (como la solicitud de servicios adicionales, materiales extras o cambios significativos en el trabajo previamente acordado), dichos cambios deberán ser aprobados por escrito y podrán acarrear un incremento en el costo del servicio, según lo determine ILSE MORENO ARCINIEGA.
5. CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS:
Validez de la cotización:
La cotización enviada al cliente tendrá una validez de 15 días naturales a partir de la fecha de emisión. Transcurrido este periodo, los precios, condiciones y términos establecidos podrán ser ajustados por ILSE MORENO ARCINIEGA sin previo aviso.
Apartado de fechas y espacios de trabajo:
La reserva de fechas o espacios de trabajo se considerará confirmada únicamente tras la recepción del pago del anticipo acordado en la cotización. Hasta entonces, las fechas y espacios solicitados estarán sujetos a disponibilidad.
Propuestas gráficas no utilizadas:
Las propuestas gráficas que no sean seleccionadas o utilizadas por el cliente quedarán bajo la titularidad exclusiva de ILSE MORENO ARCINIEGA. El cliente no tendrá derecho a utilizar, reproducir o explotar dichas propuestas bajo ninguna circunstancia, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
Divulgación y portafolio:
ILSE MORENO ARCINIEGA se reserva el derecho de divulgar y utilizar el trabajo realizado en su portafolio con fines informativos, de auto promoción y publicidad. Si el cliente desea limitar o restringir esta divulgación, deberá comunicarlo por escrito y deberá ser acordado entre las partes antes de la finalización del proyecto. Este tipo de restricciones puede implicar la aplicación de costos adicionales, que dependerán de la naturaleza de la restricción
No exclusividad:
El cliente reconoce y acepta que la contratación de los servicios no otorga ningún derecho de exclusividad. ILSE MORENO ARCINIEGA es libre de trabajar con otros clientes, incluidos competidores directos del cliente, sin que esto afecte el cumplimiento de los términos y condiciones acordados.
Acuerdo de no competencia:
Si el cliente desea firmar un acuerdo de no competencia para evitar que ILSE MORENO ARCINIEGA colabore con sus competidores directos durante un tiempo determinado o en proyectos específicos, este deberá ser solicitado por escrito y será sujeto a costos adicionales. El costo de dicho acuerdo dependerá del alcance del proyecto y de las restricciones que se establezcan (por ejemplo, duración, área geográfica, tipo de competidores o proyectos restringidos).
6. POLÍTICA DE PRECIOS
Trabajo urgente:
Si el trabajo debe completarse dentro de un plazo urgente, se aplicará un recargo adicional del 20% sobre el costo total del proyecto. El carácter de urgencia deberá ser acordado previamente entre las partes para ajustar tiempos y condiciones.
Trabajo en fin de semana:
En caso de que el trabajo deba realizarse durante un fin de semana, se aplicará un incremento del 20% sobre el costo del proyecto. Este ajuste será aplicable únicamente a trabajos programados o solicitados fuera del horario laboral regular.
Cambios incluidos:
El precio del servicio incluye hasta 2 rondas de modificaciones, las cuales deberán ser solicitadas por escrito dentro de un plazo de 5 días hábiles posteriores a la entrega del material. Cada solicitud de cambio recibida por escrito contará como una ronda. Cualquier solicitud de cambio adicional, o realizada fuera de este plazo, estará sujeta a un costo extra.
Entrevistas y llamados adicionales:
Si el cliente requiere días adicionales de llamados o entrevistas que no se hayan incluido en el acuerdo original, se aplicará un cargo adicional. El monto será calculado de acuerdo con la duración y la frecuencia de las entrevistas o llamadas solicitadas.
Posteo en redes sociales:
En caso de que el cliente requiera la creación y publicación de contenido en redes sociales relacionado con el trabajo realizado, se podrá aplicar un costo adicional. Este servicio deberá ser solicitado con antelación para acordar el alcance y la tarifa correspondiente. El costo adicional dependerá de la naturaleza del contenido requerido y será determinado a discreción de ILSE MORENO ARCINIEGA.
Traslados y viáticos:
Todos los gastos relacionados con traslados y viáticos necesarios para la correcta ejecución del trabajo serán cubiertos por el cliente. Estos gastos deberán ser acordados previamente y serán facturados por separado.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
El prestador de servicios, ILSE MORENO ARCINIEGA, conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre los productos creativos realizados, incluyendo pero no limitándose a las ilustraciones, murales, branding, diseño gráfico y otros servicios creativos, a menos que se acuerde lo contrario de manera expresa mediante contrato escrito o en la cotización correspondiente con la debida cesión de derechos.
Licencias y cesiones de derechos patrimoniales: Cualquier licencia de uso de las obras creativas otorgada estará limitada a los términos específicos acordados en la cotización o contrato. Si el cliente desea obtener la cesión total de los derechos patrimoniales (que le permita la explotación completa de la obra, como la reproducción, distribución, comunicación pública y transformación), deberá solicitarlo por escrito, y se aplicará un incremento de al menos 30% sobre el costo total del servicio. Este porcentaje puede variar según el tipo de obra y su uso, y debe acordarse antes del inicio del proyecto. La cesión de los derechos patrimoniales no podrá incluir los derechos morales, los cuales son inalienables e irrenunciables por parte de la autora. Estos derechos permanecerán en todo momento bajo su titularidad, conforme a lo establecido en la legislación aplicable.
Alcance de las licencias: En caso de otorgarse una licencia, ésta será específica y estará claramente delimitada en cuanto a su duración, territorio, y formas de uso, incluyendo la autorización para publicar las obras en medios determinados (impresos, digitales, etc.). Cualquier uso que exceda los términos pactados, o la cesión de la licencia a terceros sin la autorización expresa de ILSE MORENO ARCINIEGA, constituirá una violación de los derechos de propiedad intelectual y dará lugar a acciones legales correspondientes.
Derechos morales: ILSE MORENO ARCINIEGA conserva en todo momento sus derechos morales sobre las obras creadas, independientemente de que se realice la cesión de los derechos patrimoniales al cliente. Los derechos morales incluyen, pero no se limitan a:
- El derecho de paternidad, que le permite a la autora ser reconocida como tal en cualquier explotación pública de la obra. Esto significa que, en general, ILSE MORENO ARCINIEGA deberá ser mencionada como la creadora de las obras en cualquier medio donde se utilicen. Sin embargo, en el caso de logotipos y medios similares, la mención del autor no siempre será necesaria, de acuerdo con lo pactado entre las partes. El cliente será responsable de hacer todo lo posible para respetar este derecho.
- El derecho de integridad, que garantiza que la obra no será alterada, modificada o distorsionada sin el consentimiento previo y por escrito de la autora. Cualquier alteración o modificación que afecte la integridad de la obra creativa, sin la autorización de la autora, será considerada una infracción.
Divulgación del trabajo: ILSE MORENO ARCINIEGA se reserva el derecho de utilizar las obras creativas realizadas para fines promocionales o auto-publicitarios. Esto incluye la posibilidad de exhibir las obras en su portafolio profesional, en su sitio web, redes sociales, publicaciones impresas o digitales, o cualquier otro medio de difusión que contribuya a la promoción de sus servicios.
- Excepción de confidencialidad: En caso de que el cliente desee mantener el trabajo en confidencialidad, esto deberá ser acordado previamente y por escrito. El cliente podrá solicitar que la obra no sea divulgada públicamente durante un tiempo determinado o de manera permanente, según los términos del acuerdo.
Reserva de derechos sobre propuestas no seleccionadas: En caso de presentarse múltiples propuestas creativas al cliente, y que éste seleccione una de ellas, las propuestas no seleccionadas seguirán siendo propiedad exclusiva de ILSE MORENO ARCINIEGA. ILSE MORENO ARCINIEGA se reserva el derecho de utilizar, modificar, y reutilizar dichas propuestas en futuros proyectos sin limitación alguna, incluyéndolas en su portafolio o destinándolas a otros clientes o fines comerciales. Esto será aplicable salvo que se acuerde lo contrario expresamente por escrito, en cuyo caso las condiciones deberán estar claramente especificadas.
8. FACTURACIÓN
En caso de que el cliente requiera factura, se añadirá el IVA correspondiente al monto total. Para solicitar la factura, el cliente deberá enviar los datos fiscales necesarios al siguiente correo: ilsemoar@gmail.com.
Es importante que el cliente verifique la recepción de un correo de confirmación (incluyendo la revisión de la carpeta de SPAM o correo no deseado). En caso de no recibir confirmación, será necesario comunicarse al siguiente número telefónico: 55 14 91 59 96.
La solicitud de facturación deberá realizarse dentro del mismo mes de pago, asegurando que haya al menos 3 días hábiles disponibles antes del cierre de dicho mes para procesar la factura.
9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Debido a la naturaleza de los servicios prestados, no se aceptan devoluciones ni reembolsos (véase política de cancelación) una vez iniciado el proyecto o entregado el trabajo. El cliente acepta que todos los servicios son personalizados y se desarrollan a medida según las necesidades acordadas, por lo que no es posible deshacer o devolver el trabajo realizado.
El precio de los servicios incluye un número limitado de cambios especificado en la cotización, y cualquier modificación adicional fuera de lo pactado estará sujeta a un costo extra. Estos cambios deberán ser solicitados por escrito dentro del plazo indicado en la cotización o en estos términos y condiciones, y cada solicitud adicional será facturada según las tarifas vigentes.
El cliente es responsable de revisar minuciosamente el trabajo entregado y solicitar las modificaciones necesarias dentro de los plazos acordados. Cualquier solicitud de cambio posterior a este plazo o fuera del alcance del proyecto original, requerirá una nueva cotización o la adición de costos según el caso.
Asimismo, el cliente reconoce que, por la naturaleza de los servicios creativos o personalizados, no se puede garantizar un resultado específico de acuerdo con gustos o preferencias subjetivas, sino conforme a los estándares profesionales establecidos y a lo previamente acordado en los términos del servicio.
10. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
El cliente reconoce y acepta que, al momento de cancelar un proyecto, se aplicarán las siguientes condiciones:
1. Cancelaciones tras el inicio del proyecto: En caso de que el proyecto ya haya comenzado, no se efectuará reembolso alguno. Adicionalmente, se aplicará una penalización del 10% sobre el monto del adelanto pagado, en concepto de compensación por los recursos y tiempo invertidos hasta el momento de la cancelación.
2. Cancelaciones con menos de 5 días hábiles de antelación: Si el cliente decide cancelar el proyecto con menos de 5 días hábiles antes de la fecha acordada para su inicio, no se llevará a cabo reembolso alguno, dado que se considera que la preparación y la organización para el proyecto han sido afectadas.
3. Cancelaciones con más de 5 días hábiles de antelación: Si la cancelación se realiza con más de 5 días hábiles de antelación a la fecha acordada, se procederá a reembolsar el 80% del adelanto pagado.
4. Notificación de cancelación: El cliente deberá comunicar la cancelación por escrito, ya sea a través de correo electrónico o mediante cualquier otro medio escrito acordado. La cancelación será considerada válida únicamente cuando ILSE MORENO ARCINIEGA haya confirmado su recepción.
5. Plazo de reembolso: En caso de que proceda un reembolso, este será procesado dentro de un plazo razonable, no mayor a 30 días hábiles desde la recepción de la notificación de cancelación, utilizando el mismo método de pago empleado para el adelanto.
El cliente acepta que esta política de cancelación es razonable y proporcional a los costos y recursos involucrados en la planificación y ejecución del proyecto.
11. PUBLICIDAD
Al aceptar los presentes términos y condiciones, el cliente concede a ILSEMOAR / ILSE MORENO ARCINIEGA el derecho a utilizar los diseños de los productos personalizados para fines promocionales, incluyendo, pero no limitándose a, publicaciones en redes sociales, materiales publicitarios y en su portafolio profesional.
El cliente tiene la opción de solicitar que su información personal o cualquier detalle que pueda identificarlo no se incluya en la divulgación de estos diseños. Si el cliente desea ejercer esta opción, deberá comunicarlo por escrito antes de la entrega final de los servicios o productos personalizados.
Es importante destacar que el uso de los diseños para publicidad no implicará compensación para el cliente.